Bilingual Investigator

Professional Regulation · Toronto, Ontario
Department Professional Regulation
Employment Type Full-Time Permanent
Minimum Experience Mid-level



Enquêteur(trice)

 

Conformément à la Loi de 2007 sur les éducatrices et les éducateurs de la petite enfance, l’Ordre des éducatrices et des éducateurs de la petite enfance (l’Ordre) réglemente plus de 58 000 membres de la profession dans l’intérêt du public. L’Ordre délivre les certificats d’inscription, a établi le code de déontologie et les normes d’exercice de la profession et donne suite aux plaintes portées contre ses membres par le biais de son processus de plainte et de discipline. C’est un organisme sans but lucratif comptant 60 employés et dont le budget de fonctionnement annuel s’élève à environ 10 millions de dollars.


Nos membres viennent d’horizons divers, tout comme nos employés. En tant qu’employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi, l’Ordre s’attache à créer un milieu inclusif.  


Nous sommes à la recherche d’un professionnel* doté d’un bon esprit d’analyse, sachant faire preuve de jugement et ayant le sens de l’organisation et le souci du détail, pour enquêter sur des plaintes et des rapports portant sur un large éventail de questions relatives à la faute professionnelle et à l’incapacité, et ce, conformément aux exigences législatives et aux politiques du ministère. La capacité d’adaptation, la flexibilité et l’aisance à travailler dans un milieu où le volume de travail est important seront des atouts précieux dans ces fonctions.


Relevant de la chef, Enquêtes, le titulaire du poste assumera les principales responsabilités suivantes : 


  • Recevoir et examiner les plaintes et les renseignements initiaux afin de bien comprendre la situation devant faire l’objet d’une enquête.
  • Déterminer les situations pour lesquelles enquêter, les documents à collecter et les témoins clés à interroger, et élaborer un plan complet pour enquêter sur la plainte ou le rapport.
  • Mener des enquêtes sur les plaintes et rapports, et produire un résumé des problèmes.
  • Déterminer les techniques nécessaires pour mener des enquêtes approfondies et objectives.
  • Repérer, obtenir et analyser l’information et la documentation relatives à l’enquête.
  • Déterminer les divergences et les lacunes dans l’information.
  • Mener des entretiens téléphoniques avec les principaux témoins et rédiger des résumés des entretiens.
  • Documenter toute communication verbale en lien avec l’enquête.
  • Effectuer des recherches pour trouver des témoins et d’autres renseignements nécessaires à l’enquête (par ex., recherche dans iMIS, requêtes téléphoniques et recherches sur Internet).
  • Préparer la documentation requise pour obtenir des renseignements et documenter les conclusions liées à une enquête (p. ex., exiger la production de dossiers de police ou de la Société d’aide à l’enfance, résumer les renseignements reçus, rédiger des engagements à démissionner pendant ou à la suite d’une enquête).
  • Organiser et compiler les dossiers d’enquête. Assurer la divulgation des documents obtenus tout au long de l’enquête et expurger les renseignements personnels et sensibles.
  • Fournir un témoignage relatif au contenu ou au processus d’enquête lors des audiences disciplinaires.


Qualifications

 

  • Programme collégial de deux ou trois ans.
  • De trois à cinq années d’expérience dans le secteur de la réglementation ou de l’éducation de la petite enfance.
  • Connaissance des techniques d’enquête permettant de recueillir des renseignements avec précision et de manière complète et équitable.
  • Connaissance du secteur de l’éducation de la petite enfance ainsi que de la réglementation professionnelle.
  • Connaissance et compréhension des principes juridiques et administratifs tels que l’équité procédurale, la confidentialité, le respect de la vie privée, des droits de la personne et le droit de la preuve.
  • Connaissance de la Loi de 2007 sur les éducatrices et les éducateurs de la petite enfance et du Code de déontologie et normes d’exercice de l’Ordre.
  • Capacité de jugement et d’analyse pour évaluer les risques et cerner les problèmes relatifs à une enquête.
  • Flexibilité et capacité à travailler de façon autonome et en équipe dans un environnement aux priorités concurrentes.
  • Aptitudes à la communication écrite pour préparer des documents d’enquête détaillés et exacts.
  • Aptitudes à l’écoute, à la communication orale, et compétences relationnelles pour communiquer avec diverses parties prenantes (par ex., tribunaux, police, plaignants, employeurs) afin de recueillir et fournir des renseignements relatifs aux enquêtes.
  • Résilience, tact et diplomatie pour communiquer avec des personnes parfois en colère ou frustrées de manière respectueuse et culturellement appropriée sur des questions délicates (par ex., membres, plaignants, témoins).
  • Jugement professionnel pour s’assurer que l’information divulguée est appropriée et pour respecter la neutralité de tous les cas et questions traités dans l’exercice de ses fonctions.
  • Capacité à gérer son temps et sens du détail pour préparer des résumés précis des dossiers d’enquête et s’assurer que toutes les enquêtes sont terminées dans les délais requis.
  • La maîtrise des deux langues officielles (anglais et français) est requise.

 

 

Dans le cadre de son recrutement, l’Ordre des éducatrices et des éducateurs de la petite enfance s’engage à prendre des mesures d’adaptation pour les personnes handicapées. Si tel est votre cas, veuillez communiquer avec nous à l’avance et nous ferons en sorte de satisfaire vos besoins. 

                                                                    

* Remarque : Dans ce texte, le masculin générique englobe tous les genres.


La  plupart de nos employés travaillent à distance, et ce, jusqu’au 30 septembre 2021.


Veuillez soumettre votre lettre de motivation et votre CV sur notre site Web. Le poste restera vacant jusqu’à ce qu’il soit pourvu. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour le poste.


Nous ne communiquerons toutefois qu’avec ceux ayant été retenus pour une entrevue.


Bilingual Investigator

 

The College of Early Childhood Educators (the College) regulates more than 58,000 members of the early childhood education profession in the public interest, pursuant to the Early Childhood Educators Act, 2007. The College issues Certificates of Registration, has established a Code of Ethics and Standards of Practice for the profession, and responds to concerns about members through a complaints and discipline process. The College is a not-for-profit organization with a staff of 60 and an annual operating budget of approximately $10M.


Our members come from diverse backgrounds and so do our employees. As an equal opportunity employer, the College continues to create an inclusive environment.   

We are seeking a professional with an analytic mind, good judgment, well organized and detail-oriented to investigate complaints/reports dealing with a diverse range of issues involving professional misconduct and incapacity concerns in accordance with legislated requirements and department policies. Adaptability, flexibility and being comfortable working in a high volume work environment will be invaluable in this role.


Reporting to the Manager, Investigations, the key areas of responsibility are to: 


  • Receive and review initial complaints and information to gain a comprehensive understanding of the issue to be investigated.
  • Identify issues to be investigated, documents to be collected and key witnesses to be interviewed and develop a comprehensive plan to investigate the complaint/report.
  • Conduct investigations of the complaints/reports and produce a brief of the issues.
  • Determine techniques required to carry-out thorough and objective investigations.
  • Identify, obtain and analyze information and documentation relevant to the investigation, using solid understanding of possible legal and regulatory issues.
  • Identify discrepancies and gaps in information.
  • Conduct telephone interviews with key witnesses and draft summaries of the interviews.
  • Document all verbal communication in relation to the investigation.
  • Conduct inquiries to locate witnesses and other information required to inform the investigation (e.g. iMIS search, telephone inquiries and internet searches).
  • Prepare documentation required to obtain information and document findings related to an investigation (e.g. to summons police records or Children’s Aid Society file, to summarize information received, draft undertakings to resign during or as a result of an investigation).
  • Organize and compile investigation records. Ensure disclosure of documents obtained throughout the investigation and redact personal and sensitive information.
  • Provide testimony regarding investigative content and/or process in disciplinary hearings.


Qualifications

 

  • Two or three-year college program.
  • 1 to 3 years’ experience in the regulatory or early childhood education sector.
  • Knowledge of investigation techniques to enable collection of information completely, accurately and fairly.
  • Knowledge of the early childhood education sector as well as professional regulation.
  • Knowledge and understanding of legal and administrative law principles such as procedural fairness, confidentiality, privacy, human rights and evidence law.
  • Knowledge of the Early Childhood Educators Act, 2007 and familiarity with the College’s Code of Ethics and Standards of Practice.
  • Judgement and analytical skills to assess risks and identify issues relevant to an investigation.
  • Flexibility to work well independently and in a team in an environment with competing priorities.
  • Written communication skills to prepare detailed and accurate investigative documentation.
  • Listening, verbal communication and relationship building skills to communicate with a variety of stakeholders (e.g. courts, Police, complainants, employers) to collect and provide information related to investigations.
  • Resilience, tact and diplomacy to communicate with occasionally irate and frustrated individuals (e.g. members, complainants, witnesses) on sensitive matters in a respectful and culturally appropriate manner.
  • Professional judgment to ensure that information disclosed is appropriate and to maintain neutrality towards all cases/ issues encountered in the role.
  • Time management and attention to detail to prepare accurate summaries of investigation files and ensure that all investigations are completed within required timelines.
  • Fluency in both official languages (English and French) is required.

  

The College of Early Childhood Educators is committed to providing accommodations in our hiring process for people with disabilities. If you require an accommodation, please contact us and we will work with you to meet your needs.


Most of our employees are working remotely until September 30, 2021.


Please submit your cover letter and resume on our website. The position will remain open until it has been filled. We thank all applicants, however, only those considered for an interview will be contacted.

 

Thank You

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  • Location
    Toronto, Ontario
  • Department
    Professional Regulation
  • Employment Type
    Full-Time Permanent
  • Minimum Experience
    Mid-level